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Einführung Customer Journey


Leitfaden "Einführung Customer Journey" anfordern

Aus Sicht des Marketing bezeichnet die Customer Journey alle Berührungspunkte eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Hierzu zählen nicht nur die direkten Interaktionspunkte zwischen Kunden und Unternehmen, sondern auch die indirekten Kontaktpunkte, an denen die Meinung Dritter über eine Marke, ein Produkt oder eine Serviceleistung eingeholt wird. Ein tiefgehendes Verständnis der gesamten Customer Journey ist Grundvoraussetzung für eine kundenorientierte Marketing- und Vertriebsausrichtung. Erreichen Sie Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort. Wie man dazu bestmöglich und methodisch vorgeht, erfahren Sie in diesem kostenfreien Leitfaden.

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