CRM-Lösungen sollen zukünftig durch kollaborative Funktionen in der Internet- und mobilen Nutzung glänzen. Zu diesem zentralen Ergebnis kommt das diesjährige CRM 2.0-Barometer, das seit 2008 von der ec4u expert consulting ag jährlich durchgeführt wird.

Auch eine stärkere Vertriebsunterstützung und ein komfortableres Handling der CRM-Lösungen wünschen sich die Unternehmen.

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CRM 2.0-Barometer 2015

CRM soll kollabroativ werden

Eine Studie